【卖场】家具以旧换新规范卖场运营 助推发展

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    家具以旧换新规范卖场运营 助推发展

《2013年北京市家具以旧换新实施办法》(下文简称《实施办法》)中规定，参与“以旧换新”的家具销售企业应实行统一收银，规范开具发票，明码实价，不得议价，并不得随意或变相提价。但实际情况是，目前北京市场上还有不少家居卖场做不到这些。通过“以旧换新”活动，一些家具销售企业开始尝试改变 曾经一直沿用的经营模式，欲借助“以旧换新”活动的东风，推动对卖场内商户的统一管理，进一步规范卖场运营。

统一收银

卖场管理力度升级

实现统一收银的优势在于加强了卖场对其商户的管控力。消费者在卖场的收银台交纳货款，卖场再定期将货款返还给商户，也正是由于这一回款周期的存在，对商户形 成了一种无形的压力，从而督促商家提升服务水平。统一收银卖场的交易责权人是由消费者、商家、卖场三方组成，在一次交易中，卖场作为中间人，需要履行先行负责制。

然而，过去很长一段时间，甚至到目前为止，很多家具、建材卖场沿用的是商户与消费者自行结算的模式，卖场只提供场地，按照一定的比例收取租金，卖场与商户保持着独立核算的经营模式。

强力家具集团通州家居广场总经理朱永立在6月末市商委公布家具“以旧换新”销售企业名单后接受记者采访时说，他们当时仍在全力推动卖场代替各经销商户统一开具发票这一环节，遇到了不小的阻力。

家和家美业务总监王洪凯表示，目前卖场有50%左右的家具商户参加了“以旧换新”活动，这部分商户按照“以旧换新”政策规定，已经实现统一收银。今后，随着 参与商户数量的扩大，实现统一收银的商户数量也会增加，甚至到最后，卖场有可能实现整体统一收银，从而彻底改变过去单一的摊位租赁经营模式。

事实上，实现统一收银也意味着家居卖场从摊位制向商场化转变，使整个家居建材市场有很大程度的进化和提升。

明码实价

规范产品价格体系

“明码实价”是“以旧换新”的基础，因为它能保证商品价格的合理性和真实性，为计算家具补贴款的数额提供科学依据。

家居行业多年来普遍存在高标价、低折扣现象，顾客与销售人员讨价还价已成惯例。每次的交易，无论是顾客还是销售人员，都是一个斗智斗勇的过程。消费者也无法 确定自己购买的价格到底是“坑爹”还是“划算”，打折、议价惯例让消费者在选择家具、建材的过程中，对价格更为敏感，常会被价格左右，一心去寻找低价产品 而忽略了关注产品的质量。而经销商、销售人员往往在产品价格的涨落游戏中费尽心思，做各种打折推广，而忽略了产品真正的内在价值，以及对品牌来说核心的服 务质量。

为了让市场更加透明，北京很多家居卖场相继提出并实施“明码实价”。“明码实价”是指商家向消费者销售商品和提供服务时公开标示价格，并按标示价格与消费者进行结算，不接受任何讨价还价。“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”的价格。

作为家具“以旧换新”活动先行者，城外诚家居广场总经理刘程宽认为，站在行业角度，这个活动让利给顾客，方便了厂家的同时，长远来看，也规范了卖场管理，对规范业内销售环节有很大的促进作用。