【卖场】家居产品甲醛超标近4倍致人流产

    家居产品甲醛超标近4倍致人流产

临近岁末，各建材家居卖场进入促销高峰。日前，武昌工商部门“约谈”辖区四大家居卖场后，公布了建材家居消费典型案例，提醒市民在年末理性消费。

武昌工商分局称对全年12315投诉量进行盘点发现，家居用品投诉量排在商品类投诉首位。投诉的问题主要集中在虚假宣传、售后服务不到位以及甲醛超标三个方面。明年初，工商部门将对建材家居市场进行专项整治。

虚假宣传：实木复合门也是木门?

个别商家利用消费者对家具产品概念不清的弱点，混淆概念，误导消费者。如将实木家具、实木贴面家具口头宣传为全实木家具销售;将皮革家具口头宣传为真皮家具销售，合同中未注明家具材质，造成消费者难以维权。

消费者陈先生在武昌一大型卖场花24468元买了8扇实木门。但装修师傅无意中发现不像是实木门，陈先生将门送往国家建筑材料测试中心检验，检测结果为实木复合门。

商家对此解释称“实木复合门也是木门。”在合同中没有标明商品材质。最终双方协商后，商家退还陈先生4468元作为补偿。

售后服务：“十年包换”承诺成空

消费者交付定金后，商家未按合同约定及时送货，或者收到的家具与约定不相符;拨打售后服务电话报修，维修人员迟迟不到。这些售后问题给消费者带来诸多烦恼。

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